Сложная ситуация в экономике часто бьет по соцпакетам сотрудников, где самым главным и ценным элементом всегда было добровольное медицинское страхование. Ситуацию на рынке ДМС мы обсудили с директором тюменского филиала компании «Ренессанс страхование» Сергеем Торощиным.
Сергей Игоревич, во время пандемии многим компаниям приходилось сокращать расходы на медицинское страхование. Как обстоит дело сейчас, все настолько же сложно?
— Ситуация совсем не похожа на первый пандемийный год. Тогда многие компании наломали дров, спешно сокращая персонал и соцпакеты. Потом пришлось восстанавливать, с большими затратами. Сейчас все зависит от отрасли, но большинство компаний, даже приостановивших работу, сохраняет персонал. Если и обсуждаются какие-то пересмотры соцпакетов, рабочее решение лежит на поверхности — использовать линейку бюджетных программ. Например, предложить медицинское страхование с софинансированием самими сотрудниками.
Спрос на ДМС сильно изменился?
— В марте — мае массового пересмотра программ не происходит. Те отрасли, где изменения пока незначительные, сохраняют ДМС или даже расширяют программы. Есть новые клиенты, и пролонгации договоров действующими. Например, только что был продлен на два года крупный договор с одним из ведущих российских банков. Мы не наблюдаем пока явного снижения в нашем портфеле.
Какие еще изменения готовятся в этом виде страхования в текущем году?
— Можно предположить по опыту прошлых лет, что клиенты начнут оптимизировать программы ДМС, отказываясь от дорогостоящих опций, в частности, стоматологии, или, например, включать франшизу. Мы считаем, что франшиза сейчас начнет популяризироваться среди наших клиентов, как это было когда-то в каско и сейчас уже стало нормой.
Закрывающие бизнес в России клиенты расторгают договоры, но на сегодня это не массовые случаи. Компании, оказавшиеся в сложном положении, но не планирующие уходить с рынка, пока выдерживают паузу, ожидая развития ситуации. Появился такой интересный тренд, как запросы на ДМС для релоцированных подразделений. В частности, среди наших клиентов есть запросы на обслуживание по ДМС в Армении, Казахстане и Турции. ДМС интересен работодателям не только как инструмент мотивации, но и как средство борьбы с пропусками по болезни, поэтому сокращение этих программ никогда не было тотальным.
Рынок ДМС успел восстановиться после пандемии? Пандемия сильно его переделала?
— Последствия пандемии и связанного с ней кризиса для рынка в основном негативные: сокращение персонала, экономия расходов корпоративными клиентами и в сегменте частных лиц, оптимизация программ ДМС. Вместе с тем, как мы видим, резкого спада на рынке ДМС не произошло — страхование давно стало обязательным элементом социального пакета для ответственных работодателей.
Пандемия подтолкнула компании к разработке новых опций ДМС. В их числе оптимизация программ на время самоизоляции, программы реабилитации после COVID-19, горячие линии по вопросам COVID-19 с поддержкой заболевших и их маршрутизацией, удаленный врач офиса, специальные программы по сопровождению заболевших COVID-19, усиление штата психологов.
Какие плюсы для медицинского страхования принес этот новый пандемийный опыт?
— Самым важным трендом мы считаем быстрое развитие MedTech сервисов, в первую очередь телемедицины. Он сформировался еще до пандемии, последующие события только ускорили этот процесс. Пациенты стали предпочитать визиту в клинику безопасные онлайн-консультации. Телемедицинские услуги стали абсолютной нормой для любой программы ДМС, эта опция вошла во все договоры и корпоративных клиентов, и частных лиц. А еще все больше клиентов требуют новых каналов коммуникации с нами, и мы активно развиваем наше приложение, которое дает возможность получать всю информацию по полису, общаться в чате с нами. За время пандемии мы запустили много диджитал-сервисов — онлайн-скрининг, контент-медитации для ментального здоровья, сервисы для хронически больных людей с таблетницей, аптечкой для путешественников и многое другое.
Государственная медицина захлебывалась под натиском COVID-19. Телемедицина стала одним из самых быстрорастущих сегментов в условиях пандемии. Сейчас, например, по нашей компании число телемедицинских консультаций выросло в семь раз к уровню 2019 года, оказывается более 100 000 онлайн-консультаций в год, и рост составляет десятки процентов ежегодно. В нашу Группу входит собственный MedTech сервис, включающий телемедицину.
Медицинские организации поднимают цены на платные услуги. ДМС от «Ренесcанс Страхование» подорожает?
— Мы не пересматриваем ни состав, ни стоимость уже заключенных договоров. Что же касается новых, то пока увеличение стоимости незначительное. Это связано с ростом расценок клиник, прежде всего в тех сегментах, где доля импортных расходных материалов и оборудования велика, например, в стоматологии и лабораторных исследованиях. Но нужно учитывать, что часть таких услуг, допустим, по стоматологии, традиционно не входит в состав программ ДМС. Поэтому нельзя сказать, что увеличение стоимости ДМС будет точно таким же, как темпы медицинской инфляции.
Конечно, мы вынуждены будем както в дальнейшем реагировать, ведь мы зависим от роста цен на медицинские услуги. Но в любом случае, благодаря долгому сотрудничеству и выстраиванию отношений с нашими партнерами — лечебными учреждениями, мы можем получить дополнительные ценовые преференции. Допустим, в прошлом году рост стоимости ДМС был в пределах 4%, а медицинская инфляция составила около 7%.
В целом прогноз для ДМС позитивный?
— Скорее да. Работодатели давно оценили возможности ДМС — это комфортное лечение, в основном в коммерческих клиниках, без ожиданий квот или очередей, дополнительный сервис, возможность более широкого выбора клиник. Как следствие, ДМС используется не только как основной элемент соцпакетов, но и эффективный способ сокращения пропусков по болезни.
Тюмень, ул. 50 лет Октября, 14
8 (800) 333-8-800
www.renins.ru
