Европейский союз запретил экспорт в Россию предметов роскоши, в том числе автомобилей. В санкционный список попали машины, цена которых превышает €50 000, среди них и автомобили Audi. Однако на качестве сервисного обслуживания в Тюмени эти запреты не сказались.
О том, как продолжается обеспечение клиентских гарантий комфорта и уверенного движения к цели, нам рассказал руководитель отдела сервиса Audi Центра Тюмень
Сергей Осокин
В связи с политической обстановкой и глобальным дефицитом компонентов как сегодня происходит гарантийное и сервисное обслуживание автомобилей Audi?
— Безусловно, политическая обстановка сказалась на автомобильном бизнесе. Российский авторынок на фоне усиления санкций вынужден перестраиваться, но наш центр так же проводит гарантийное и сервисное обслуживание, как и годом ранее. Да, бывают небольшие задержки в поставке оригинальных запасных частей из-за нарушения логистических цепочек, но в любом случае мы привозим запчасти и делаем все, чтобы клиенты остались довольны сервисом и маркой Audi в целом.
На текущий момент дилерский центр работает в штатном режиме, без каких-либо изменений. Мы продолжаем использовать только те запасные части, которые были изготовлены на том же технологическом уровне и с теми же характеристиками, что и в изначальной комплектации.
Сервисная зона Audi Центра Тюмень оснащена новейшим технологическим оборудованием и инструментом, что позволяет предлагать клиентам весь спектр услуг, связанных с ремонтом и обслуживанием автомобилей Audi, а также гарантировать высочайшее качество выполняемых работ. Наши мастера-консультанты по-прежнему приветливы и всегда готовы к встрече новых клиентов.
Изменилась ли ценовая политика ТО, если да, то насколько?
— Разумеется, как и везде, наша ценовая политика претерпела некоторые изменения, но значительных перемен не произошло. Рынок диктует свои условия, в связи с этим мы вынуждены учитывать нынешние тенденции, для того, чтобы гарантия на премиальное качество обслуживания оставалась неизменно стабильной.
У некоторых людей имеется стереотипное мнение, что стоимость технического обслуживания у официального дилера намного выше, чем у сторонних мастерских. Проведя сравнительный анализ рынка по ценовой политике между нашим дилерским центром и аналогичными конкурирующими организациями, в том числе сторонними, мы пришли к данному выводу: стоимость оказываемых услуг находится либо на одинаковом уровне, либо ниже.
Какие специальные предложения сегодня есть для постгарантийных авто?
— Мы всегда ценим доверие клиентов к бренду Audi и обеспечиваем высококачественный сервис и максимально комфортные условия обслуживания даже тех автомобилей, у которых закончилась официальная гарантия производителя.
Несмотря на текущую обстановку, мы стараемся укрепить лояльность уже имеющихся и потенциальных клиентов, а потому наши сервисные центры предоставляют гарантию на все сервисные работы, а еще мы разработали и внедрили специальные приятные и выгодные акции.
В настоящее время в Audi Центре Тюмень действуют выгодные предложения на услуги сервиса и обслуживание автомобилей: старше двух лет — скидка составляет 10%, старше трех лет — 15% и старше семи лет — 25%. Также в нашем дилерском центре действуют специальные предложения на заправку и антибактериальную обработку кондиционера, на диагностику развал/схождения, на комплексную диагностику автомобиля перед дальней поездкой и установку дополнительного оборудования. Выгода для клиентов — до 40%.
Ауди Центр Тюмень
ул. Пермякова, 94, стр. 4,
+7 (3452) 429-429,
audi-tyumen.ru
