О том, как окунуться в атмосферу Таиланда, не выезжая за пределы Тюмени, журналу Men’s Club рассказал руководитель сети салонов Spa Sabai Константин Игнатик.
В этом пространстве для вас всегда найдут время, помогут окунуться в атмосферу расслабления. Благодаря ароматам, тишине, приглушенному свету и вековым традициям тайских мастеров вы сможете перезагрузиться и почувствовать себя отдохнувшим.
Расскажите, как пришла идея открыть в Тюмени такой спа-салон?
— Этим бизнесом мы занимаемся уже 10 лет, с 2013 года. Изначально открылись в Ижевске: бизнес-партнер, моя бывшая супруга, очень хотела заниматься еще чем-то, помимо воспитания детей. И выбор пал на достаточно новую тогда сферу деятельности — тайский спа. За годы работы мы пережили и резкий скачок доллара, и сбегающих мастеров, и полное обновление штата. Но именно эти события сформировали наш подход к ведению бизнеса и дали нужный опыт.
Спрос на рынке на наши услуги с каждым годом рос, поэтому мы начали открывать филиалы в Сочи, Казани, Нижнекамске, Самаре и в Тюмени. Сюда приезжают много туристов за развлечениями: отдохнуть, расслабиться. Рынок тайского спа уже сформирован. Однако мы хотим задать новые стандарты качества работы мастеров. Когда после программ вы телом ощущаете, что отдохнули. Когда о вас по-настоящему заботятся: прислушиваются к вашим пожеланиям, подбирают удобное время посещения, дополняют услугу чайной церемонией и, конечно, дают адекватный ценник.
Почему Spa Sabai?
— Среди тайцев принято произносить «Sabai», чтобы выразить приятные чувства, показать, что все было прекрасно, комфортно, расслабленно и без проблем. Мы хотим, чтобы гости ощущали себя у нас именно так. Думаю, многие хотели бы чаще быть в состоянии «Sabai», особенно в последние три года…
В чем специфика тайского спа?
— Основа — это многовековые традиции Таиланда. Если говорить простым языком: мастера воздействуют на тело с помощью скручиваний, растяжки и работы с суставами. Это можно назвать пассивной гимнастикой: вы лежите, расслабляетесь, а тело прорабатывают.
Мы наняли команду профессионалов, которые прибыли к нам из Таиланда и Бали, где изучали старинные техники спа. В некоторых городах мастера с нами уже несколько лет. Гости привыкают и ходят только «к своему», потому что у специалистов есть различия в технике и силе. Кто-то более «мягкий» или «жесткий», кто-то потрясающе делает программы на голову, а кто-то восстановит любого спортсмена после соревнований. Главное — пробовать и найти своего мастера.
Какие услуги предоставляет салон?
— У нас можно отдохнуть семьей — мы подберем семейное спа для мамы и папы и программу для ребенка. Можно побыть одному после тяжелого дня, проведенного в офисе, расслабить спину — для этих целей у нас есть комната на одного человека и тихий мастер, который просто делает свое дело. Можно посидеть с подружкой и обсудить новости или же провести свидание — в комнате на двоих. Здесь к вашим услугам расслабляющие программы, фитобочка и чайная церемония.
Перед праздниками обычно повышается спрос на коррекционные программы у женщин. Мужчины тоже начинают чаще заходить, покупают подарочные сертификаты. У нас они есть и на суммы от 1600 до 14 900 рублей, и на конкретные программы. Для постоянных же гостей подойдет абонемент, который дает выгоду до 20% на все услуги.
Если к вам пришел клиент, который впервые оказался в спасалоне, с чего вы порекомендуете ему начать?
— Расслабиться, снять напряжение мышц спины, просто побыть в тишине и поспать. Серьезно, у нас бывают ситуации, когда люди на программе засыпают, потому что разгружается голова и максимально расслабляется тело. Чаще, конечно, такое случается с мужчинами — ведь мы постоянно в цейтноте, а тут никуда не надо бежать и принимать решения.
Вообще, мы можем предложить программу под любой запрос, вам останется только довериться мастеру. Один из частых отзывов, что мы слышим: «Ощущение, будто заново родился». Считаю, именно такие эмоции и есть показатель качества услуг.
На каких клиентов рассчитаны процедуры?
— На желающих отдохнуть. Если говорить о возрасте, то к нам обращаются клиенты от 12 лет. У нас есть расслабляющие программы для детей, которые пришли в наш салон вместе с родителями за компанию. А есть и программы по восстановлению мышц юных спортсменов, которых приводят к нам целенаправленно.
Костяк клиентов — это, безусловно, женщины, которые любят приятно проводить свободное время. А 30% наших клиентов — мужчины, которые осознают, насколько важно качественно отдыхать. За последний год стало больше пар, что берут абонемент и приходят каждые выходные. Думаю, потому что забота о здоровье сейчас в тренде.
