О том, при каких условиях компании испытывают необходимость во внедрении инновационных технологий в сфере телематики, журналу Men’s Club рассказал директор компании «76 Ойл Тюмень» Андрей Дергоусов.
Технологии никогда не стоят на месте — это факт. Даже в непростые для экономики времена, а особенно в такие. Руководители развитых компаний ищут и внедряют новшества, стремясь сократить расходы и сохранить стабильный рост своих предприятий. У компании «76 Ойл Тюмень» есть ответы на многие их запросы, когда речь идёт о работе автопарка.
Андрей Борисович, мы уже говорили о том, что именно клиенты-новаторы играют большую роль в развитии телематических технологий и компаний, которые их представляют. Расскажите на своём примере, как это происходит.
Действительно, среди наших клиентов есть те, кого устраивают базовые услуги: контроль пробега и расхода топлива. Однако встречаются и новаторы, запросы которых идут дальше.
Так, у нас есть клиент — компания «Золотые луга». Для неё мы разработали систему, которая позволяет контролировать температуру при перевозке товара от склада до магазина.
Другой пример — компания «Биотехнологии Тюмень», которая, заботясь об экологии, оснастила свои автомобили газовыми двигателями. Она поставила перед нами задачу: контроль перегрева двигателя, поскольку газовые моторы более чувствительны к перегреву. Мы разработали систему оповещений, предотвращающую перегрев и возможную поломку.
Ещё один клиент — компания «Утилитсервис», занимающаяся сбором, транспортировкой и обезвреживанием медицинских отходов. Её интересовал как базовый топливный контроль, так и то, чего мы прежде не делали — мониторинг утилизации отходов. Мы реализовали и это.
Именно такие разработки в дальнейшем получили признание на международном уровне.
Бывают и неудачи. Например, мы не смогли решить задачу по точному измерению веса груза в машинах для одной компании. Установленные весы при реальных условиях эксплуатации давали слишком большую погрешность.
Инновации — это дело не быстрое?
Обычно мы работаем над ними вместе с клиентом. Бывает, на это уходит год-полтора, а иногда и два. Так что да, поиск решения занимает время. Однако по части таких проектов мы часто работаем бесплатно, пока не получим достойный результат. И только если он устраивает клиента, работа оплачивается.
Каков процент клиентов, которые просят от вас нестандартных решений?
Очень небольшой. Каждые четыре года у нас возникает два-три таких клиента. Всё зависит от состояния экономики. Чем активнее бизнес, тем больше нестандартных задач.
Вы замечаете что-то общее у этих компаний?
Я не анализировал специально, но, как правило, это самые успешные в своей отрасли предприятия с большим оборотом. Ещё один общий признак — их руководство находится в постоянном поиске улучшений.
Почему, на ваш взгляд, процент таких клиентов так мал?
Это нормально. Не все готовы быть первыми, не все любят перемены и эксперименты. Многим нужны просто проверенные решения. У них нет задачи что-то менять — ни перед собой, ни перед нами.
Я и сам отчасти такой: тоже хочется стопроцентного качества и сразу. Кроме того, ресурсы у компаний разные. И хотя мы не берём денег за разработку, пока не получим рабочий результат, не все клиенты готовы участвовать в этом процессе месяцами. У некоторых на это просто нет ресурсов.
Я очень люблю свою работу и готов, если есть интересный заказ, работать с минимальной прибылью
Если вы такой, то почему новаторство для вас так важно? Почему просто не продолжить оснащать автопарки компаниям системами контроля пробега и топлива?
Я очень люблю свою работу и готов, если есть интересный заказ, работать с минимальной прибылью. Однако требовать того же от других неправильно.
Что для вашей компании более трудозатратно: поиск новых решений или обеспечение надёжности в части уже проверенных?
Конечно, новаторские подходы. Там всё новое — ты двигаешься на ощупь, тестируешь, замеряешь, пробуешь. И не факт, что потраченные силы дадут результат. Иногда не дают. Но, как сказал пророк: «Из десяти добрых дел одно будет вознаграждено». А 10% — это высокий показатель для венчурного инвестирования.
Можете ли вы разработать план развития для клиента, который не знает, с чего начать в сфере телематики?
Да, и такой план мы готовим для каждого крупного клиента, даже если он изначально не запрашивал его. Мы оцениваем возможности, исходя из наполнения автопарка и специфики бизнеса.
Если компания работает на месторождениях, мы предлагаем начать с подсчёта ходок машин, учёта стиля вождения, расхода топлива. Можно настроить режим работы водителей, внедрить элементы геймификации, автоматизировать процессы.
Мы предлагаем также обучение водителей и других сотрудников либо берём эту работу на себя, если у компании нет ресурсов учить персонал. Это может быть как обучение, так и консалтинг.
Что предпочитают чаще?
Если не требуется углублённая подготовка, обучают своих. Если нужны серьёзные компетенции — доверяют нам. Мы предлагаем консалтинг по температуре, топливу, пробегу. У нас широкий спектр услуг и есть возможность провести аудит предприятия, если руководство хочет объективно оценить эффективность своей работы.
Такую экспертизу, какую делаем мы, не сделает никто — потому что мы занимаемся только этим. И в этом мы профессионалы.
