Есть группа вопросов к застройщикам индивидуального жилья, на которые нет единственно правильного ответа. Скажите, когда необходимо начинать заниматься маркетингом своего продукта? Когда нужно делать сайт компании? Когда нужно начинать продажи построенных домов, может, когда они продаются не так быстро, как хотелось бы? Чтобы разобраться, здесь нужен более глубокий подход.
Стратегия Double состоит в создании маркетинговой системы из пяти этапов…
Исследование → Проектирование ↙
Брендинг → Продвижение → Продажи
Исследование
Этот этап начинается задолго до старта строительства. Он должен начаться практически одномоментно с появлением самой идеи о создании нового проекта. В этот момент важно проверить гипотезы и соотнести их с реалиями рынка. Здесь инструментами выступают различные варианты опросов, их аналитика, общение с экспертами рынка. На основе собранных данных создаются модели реализации и развития проекта.
Этот этап чаще других пропускают, иногда по незнанию, а иногда аргументируя собственной экспертностью. Это большая ошибка, так как даже благие намерения застройщика могут просто не совпасть с реальностью, в которой живет обычный потребитель. Затраты на этот этап хоть и значительные, но они сразу страхуют проект от будущих денежных и временных потерь.
Проектирование
Логическое продолжение предыдущего этапа в виде создания архитектурной концепции. Уже в ходе исследования важно получить обратную связь от архитекторов. Именно они помогают создавать такие пространства, которые не просто хочется купить, но которые создают добавленную ценность, а значит и справедливую цену за них. На наших проектах мы работаем с нашим постоянным партнером — студией «Рядом» в лице Азата Хасанова. Постоянные читатели Men’s Club уже знакомы с ним по совместному мероприятию СабУрбан Тур, где Азат выступал в качестве приглашенного эксперта. На выходе со второго этапа у застройщика есть проект концепции поселка в желаемой ценовой категории и с необходимыми экономическими характеристиками.
Брендинг
Продукт есть, аудитория его ждет, можно запускать строительство. Стоп! Не забываем про то, какой отклик должен находить проект в головах будущих покупателей. Информация об этом после проведенного исследования уже частично есть. Теперь нужно упаковать все это в визуальные образы. Именно в это время в повестке будут такие термины, как бренд, нейминг, логотип, tone of voice. Крайне обидно будет создать классный продукт, но не суметь донести до аудитории всю его суть.
Продвижение
Пожалуй, с этим этапом проблем мы наблюдаем меньше всего. Рекламироваться с разным уровнем успеха получается у многих. Хотя будет упущением не сказать о самых частых ошибках.
А именно:
- ставка на один или пару каналов;
- технические ошибки настройки;
- попытка закрыть все направления одним человеком.
Избежать их можно, только работая с хорошей командой узкоспециализированных профессионалов и используя достаточный набор каналов. Это как раз та пословица о том, что не надо класть все яйца в одну корзину.
Продажи
В сегодняшних реалиях этому направлению нужно уделить очень большое внимание. Горизонт планирования сократился, старые стратегии уже могут не работать в условиях изменившегося рынка. Грамотная работа с продажами в прямом смысле может спасти проект, который, как и многие, попал в бурю.
Итог прост до неприличия: планировать маркетинговые активности нужно в самом начале проекта и рассчитывать на весь период реализации. Это точно лучше, чем закрывать направления, которые горят.
Нужно понимать, что этапы работы взаимопроникающи по сути. Нет четкой границы между окончанием маркетинга и началом продаж. Строя систему с нами, вы создаете экологичную систему без внутренних противоречий.
