Неудачи бизнеса — это на 85 процентов «заслуга» руководителя, уверен Андрей Дергоусов. Равно как и успех любого предприятия зависит в большей степени от квалификации бизнесмена, его навыков, гибкости, желания и умения идти в ногу со временем.
Мой опыт в бизнесе показывает, что каждые 10 лет меняются требования, предъявляемые к предпринимателю. Это зависит от внешних экономических факторов, потребностей рынка, темпов развития…
Например, в 90-е, когда я только начинал свою предпринимательскую деятельность, для создания собственного бизнеса нужна была исключительно смелость. Как финансовая, так и моральная. Потому что ты, во-первых, в любой момент мог прогореть. Во-вторых, стать мишенью для людей с большими кулаками, которые привыкли не зарабатывать, а отнимать. Предприниматель тогда не мог рассчитывать на поддержку государства, не существовало никаких программ и четких представлений о том, как надо действовать. Поэтому каждый был сам по себе и старался заработать по максимуму, пока на то была возможность. О стратегиях и планах — в сегодняшнем их понимании — тогда речи не шло.
В 2000-е ситуация поменялась таким образом, что с финансовой точки зрения стало более выгодно работать на государство. И спокойнее, и зарплата больше. Тогда в бизнесе остались те, кто по-настоящему горел своей идеей и понимал, что собственное дело, кроме прибыли, дает свободу, перспективы развития и личностного роста. По большому счету, тогда тоже надо было иметь определенную силу духа и смелость, чтобы продолжить идти своим путем.
Сейчас открыть бизнес может любой студент. Есть поддержка государства, различные программы, уже готовые алгоритмы, много открытой информации об опыте конкурентов. И это прекрасно. Главное, не забывать, что любой бизнес во все времена конечен, если не вкладываться в его развитие, усовершенствование и не меняться согласно требованиям времени.
А в вашей жизни было такое, что бизнес себя исчерпывал?
— Да, моя предпринимательская жизнь обнулялась. И не один раз. В разное время я занимался продажей автомобилей, телефонов, американских масел для техники. Но приходили конкуренты, менялись потребности рынка и цены, определенные виды деятельности теряли свою актуальность. Тем не менее, нарабатывался опыт, навыки и, что самое главное, репутация.
Например, благодаря продаже масел у меня сформировалась отличная клиентская база — люди, которые знали, что мне можно доверять. Многие из них стали клиентами нашей компании-интегратора навигационных решений.
Как вы пришли к этому виду деятельности?
— С тех пор, как в нашей стране появился интернет, я понял, что хочу заниматься деятельностью, связанной с высокими информационными технологиями. Тем более, к тому времени я понял, что мне ближе не просто продажи, а абонентская система работы, которая позволяет выстраивать с клиентом долгосрочные отношения.
Мы не просто продаем и устанавливаем навигационное оборудование, но обслуживаем его, собираем и анализируем информацию, которая помогает нашим клиентам совершенствовать их бизнес.
Можно ли вкратце описать стратегию вашей компании?
— Наша стратегия: постоянно вкладываться в интеллект сотрудников, повышать знания и навыки, держать руку на пульсе рынка, предугадывать, чего от нас ждут клиенты. Собственно, это универсальные правила, которые подходят для любого вида бизнеса. Однако для такого высокоинтеллектуального и технически емкого, как наш, это особо актуально. Потому что технологии развиваются стремительно, запросы клиентов растут, и мы должны им соответствовать.
Несмотря на то, что мы уже многое сделали в этой сфере, у нас все еще огромный потенциал для роста. Мы ищем новые более эффективные решения, теперь занимаемся не только навигацией транспорта, но интернетом вещей. Возможности безграничны, главное — видеть их и стремиться к их реализации.
Что эффективнее для развития бизнеса — учиться на своих ошибках или на чужих?
— Это как получится. Оба пути имеют место. Другое дело, что в нашей сфере трудно учиться на примере конкурентов, потому что на этом довольно молодом рынке информационных технологий еще не существует общей статистики, как, например, в строительстве, автобизнесе и во многих других сферах. А я буквально помешан на статистике, поэтому внутри нашей компании мы считаем абсолютно все: сколько литров бензина мы сэкономили клиентам, сколько ошибок допустили, сколько было брака монтажа и оборудования… Все это анализируется, корректируется, мы проводим работу над ошибками. И из года в год растем относительно самих же себя.
Мое убеждение, что каждый год компания должна прирастать на 20 процентов. Как это обеспечить? Учиться. Прошло время наших родителей, которые, становясь взрослыми, получали специальность и всю жизнь работали по ней. Сегодняшние взрослые должны всегда от части оставаться подростками — искать себя, познавать неизвестное, осваивать новые профессии.
