Российский рынок подарочных карт продолжает расти — в среднем на 18% в год. Формат, который еще недавно воспринимался как удобный способ дарить деньги, сегодня превращается в полноценный инструмент маркетинга, HR и клиентского сервиса. Кастомизация, ИИ, self-service и мультибрендовые решения делают подарочные карты частью цифровых экосистем
ритейла и корпораций.
Что стоит за этим ростом? Эксперты платформы MyGiftCard собрали аналитику за 2024–2025 годы, проанализировали корпоративные и ритейл-проекты, а также десятки реальных кейсов внедрения цифровых сертификатов. Итог — список ключевых трендов, которые определяют рынок подарочных карт в 2025 году.
Кастомизация: подарочная карта как конструктор
Универсальный «одинаковый для всех» шаблон больше не работает: более 60% покупателей выбирают персонализированные подарочные карты. Для них это не только возможность выделиться, но и процесс «игры» — собрать собственный дизайн, выбрать фон, добавить картинку или даже анимацию. Такой формат дарит эмоцию еще на этапе оформления, а не только получения подарка.
ИИ и нейросети как инструмент для творчества
ИИ проникает во все сферы — от финансов до искусства. Но главное — он становится не только «умным помощником», но и инструментом для творчества. Подарочные карты — не исключение: здесь нейросети помогают генерировать уникальные дизайны, подбирать подарки по интересам и создавать персональные поздравления.
Мировая аналитика подтверждает: компании, внедрившие ИИ‑персонализацию сертификатов «в один клик», фиксируют рост продаж на 40% и повышение лояльности к бренду на 35%.
Универсальный маркетинговый инструмент
Использование подарочных карт дает много выгод: укрепление бренда, повышение лояльности покупателей и партнеров, эмоциональный отклик аудитории.
В корпоративном сегменте (B2B) электронные сертификаты стали полноценным инструментом HR и клиентского сервиса, частью масштабных маркетинговых систем, промо-акций. Ритейлеры используют их для развития дополнительного канала продаж, в качестве призов в онлайн-розыгрышах, как бонусы за покупки или участие в акциях. А бизнес делает подарочные карты элементом реферальных и welcome-программ, включает в программы лояльности как вознаграждение (win-win модель).
Но компании используют подарочные карты не только для увеличения вовлеченности клиентов или узнаваемости. Сертификаты легко встраиваются в любые проекты бизнеса — в том числе социальные и благотворительные.
Подобные социальные акции уже действуют. Успешный кейс — проект «Добро в подарок» от «Магнита». В 2024 году в рамках этого проекта в благотворительные фонды было направлено сертификатов на сумму более 17 млн рублей. В 2025 году компания расширила проект и дала возможность покупателям присоединиться к инициативе: каждый клиент может безопасно направить подарочный сертификат напрямую в один из проверенных фондов.
Управление рассылками в один клик
По оценкам экспертов, в 2024 году рынок электронных подарочных карт в России достигнет 2,99 млрд долларов, при этом доля B2B‑сегмента составляет более 70% от общего объема продаж.
Для бизнеса автоматизация становится стандартом, поэтому компании ожидают быстрых и удобных решений без долгих согласований и многостраничной переписки с менеджерами. Это объясняет рост популярности еще одного тренда — self-service платформ для управления подарочными картами, что особенно важно в сезон массовых поздравлений или реализации внутренних программ мотивации в крупных компаниях.
Через личный кабинет можно быстро зарегистрировать компанию, назначать номиналы сертификатов, загружать списки участников и отслеживать статистику онлайн — и все это в один клик.
Электронные сертификаты экономят ресурсы
Электронные сертификаты помогают компаниям одновременно сокращать расходы и снижать негативное воздей-
ствие на окружающую среду. Сегодня около 90% всех продаж подарочных карт приходится на виртуальный формат, что подтверждает тренд отказа от физических пластиковых карт и упаковок.
Один сертификат — множество брендов
Мультибрендовость и гибкость использования решают проблему невостребованных подарков. Сертификат всегда востребован, если у пользователя есть выбор. Его удовле-творенность и лояльность к компании растет.
Электронные сертификаты не получили бы такой популярности у пользователей и бизнеса, если бы не свобода выбора доступных товаров. А мультибрендовые подарочные карты, которые все больше завоевывают российский рынок, — это максимум удобства: карта — одна, а доступных товаров, магазинов и сервисов — сотни.
Одновременно развиваются механики, расширяющие возможности использования электронной карты. Многим уже доступна возможность объединить несколько сертификатов, доплатить недостающую сумму с банковской карты или электронного кошелька, выбрать не только, на что потратить, но и когда.
А что в будущем?
Подарочная карта как сервис (Gift Cards as a Service — GCaaS) кардинально поменяет подход к выбору подарков и к самим презентам. Это удобно, современно, быстро.
2025 год стал точкой зрелости рынка цифровых подарков. Карты больше не воспринимаются как банальное решение — это инструмент маркетинга, HR, клиентского сервиса и цифрового позиционирования бренда.
Публикация подготовлена по информации сайта oborot.ru
