В этом году отелю «Mercure Тюмень Центр» исполнилось 10 лет. За это время он стал не просто местом для проживания, а настоящей точкой притяжения для деловых путешественников и гостей города. Входя в международную сеть Accor, отель изначально ставил акцент на сервис, и именно это позволило ему завоевать доверие и расположение тысяч постояльцев.
Сервис как философия
Гостиничный бизнес невозможно представить без заботы о гостях. Но для «Mercure Тюмень Центр» это не просто правило, а философия, которая пронизывает все процессы. Главная цель команды — создать атмосферу, в которой человек чувствует себя как дома.
Будь то командировка или туристическая поездка, гости должны получить всё необходимое для комфортного пребывания. Важна не только инфраструктура, но и персонал. Именно люди — сердце отеля. Здесь стараются не говорить «нет», а находить решение в любой ситуации. Такой подход позволяет превращать обычное проживание в позитивный опыт, который гости запоминают и рекомендуют другим.
Номера и инфраструктура
В отеле — 192 номера различных категорий: от стандартных до привилегированных. Для гостей, ценящих дополнительный комфорт, на 14-м этаже создана лаундж-зона. Утром здесь подают континентальный завтрак, вечером — лёгкие закуски и напитки. Пространство подходит и для отдыха, и для деловых встреч: предусмотрена переговорная комната с современным оборудованием для онлайн-трансляций.
Постоянный партнёр промышленно-энергетического форума
Отель традиционно становится домом для участников крупных городских мероприятий. Одним из ключевых событий, открывающих деловой сезон, является Промышленно-энергетический форум. Каждый год «Mercure Тюмень Центр» встречает гостей форума, обеспечивая комфортное проживание и все условия для продуктивной работы.
Команда отеля уделяет особое внимание организации питания для участников мероприятий. Варианты сервиса подбираются индивидуально — от кофе-брейков и фуршетов до банкетов и шведского стола. Такой гибкий подход делает отель удобным партнёром для бизнеса.
Новые цифровые возможности
Развиваясь вместе с рынком, отель делает ставку на цифровые сервисы. Недавно заработал обновлённый сайт accor.ru, где можно познакомиться с полным портфолио отелей сети в России и забронировать проживание онлайн. Кроме того, готовится запуск обновлённой программы лояльности. Уже сейчас идёт процесс интеграции с глобальной программой Accor.ru. В ближайшее время клиенты получат ещё больше возможностей для комфортных и выгодных путешествий по России.
Десять лет доверия
Юбилей — это не только итог пройденного пути, но и новая точка отсчёта. За 10 лет «Mercure Тюмень Центр» стал символом стабильности и высокого качества сервиса. Отель продолжает развиваться, внедрять новые сервисы, инвестировать в комфорт гостей.
Но главная ценность остаётся неизменной — внимание к человеку. В этом и заключается секрет успеха: гости приезжают в «Mercure Тюмень Центр» за ощущением дома, даже находясь вдали от него.
