«Не дай Вам бог жить в эпоху перемен», сказал Конфуций две с половиной тысячи лет назад. Живи он сейчас, еще более экспрессивно он предостерег бы от ведения бизнеса в эпоху перемен. Но, даже когда все падают, кто-то поднимается. Сегодня своим подходом и взглядом на бизнес делится генеральный директор фитнес-клуба «Даудель Спорт».
Игорь Сергеевич, как вы начинали бизнес?
— Моей целью было создание небольшого клуба премиум формата, площадью около пятиста квадратных метров, с обязательным наличием бассейна. Я некоторое время искал подходящее помещение, пока не нашел вариант в жилом комплексе «Даудель». Площадь объекта составляла две тысячи квадратных метров, на порядок больше, чем я изначально рассчитывал, но, все взвесив, пришел к пониманию, что это лучшее предложение из имеющихся. Был сделан ремонт, куплено оборудование и начата работа. Сам я параллельно начал обучение в Москве по специальности управляющий фитнес-клубом и фитнес‑директор. В первые два года работы, эти знания мне очень помогли, потому что, на тот момент я не имел опыта управления.
Как повлияла пандемия на бизнес?
— С началом пандемии люди избегали любых массовых скоплений, в том числе осторожно подходили к посещению фитнес-залов. Но, со временем все адаптировались, уровень тревожности в обществе снизился, а спрос на наши услуги вырос. Если говорить на языке цифр, несколько лет назад вовлеченность населения в занятия фитнесом составляла около 5‑5,5%, то сегодня эта цифра в Тюмени варьируется на уровне вовлеченности в Москве, это примерно 10%. Люди поняли, что лучше заниматься спортом и не болеть, чем болеть и лечиться. Здоровье оказалось в тренде.
Какие современные тенденции фитнес‑индустрии вы могли бы отметить?
— В первую очередь, люди перестали воспринимать фитнес исключительно как способ нарастить мышечную массу. Сейчас большинство посетителей интересует оздоровление организма. Особенно актуальными становятся восстановительные программы. Сидячий образ жизни, к которому склонно большинство современных людей, становится причиной проблем с позвоночником, с опорно‑двигательным аппаратом. Есть и обратная сторона, когда занятия спортом без тренера, без профессионального контроля, усугубляет проблемы с мышцами и суставами. Для выявления подобных нарушений у нас работает система фитнес‑диагностики.
Когда человек впервые обращается к нам, он проходит осмотр, собираются все данные. Сейчас мы ведем переговоры с целым рядом врачей, которые будут постоянно контролировать физическое состояние наших резидентов.
Помимо очевидного влияния фитнеса на физическое здоровье, доказано и улучшение гормонального фона организма при мышечных нагрузках. А значит, люди приходят на тренировку еще и ради психологического комфорта. В том числе и поэтому популярность фитнеса сегодня растет. Люди стали больше заботиться о своем здоровье, стали больше тренироваться.
Как и насколько вырос клуб за годы работы?
— Клуб «Даудель Спорт» открылся 1 мая 2014 года. За это время количество наших резидентов выросло кратно и сегодня составляет 1700 человек. Мы периодически корректируем цену на клубную карту, таким образом, регулируя поток желающих заниматься у нас, и не превышать комфортной заполняемости фитнес‑клуба. Если говорить о предпочтениях, то около 35% наших клиентов предпочитают индивидуальные тренировки. В среднем по России этот цифра составляет 15%.
Так сложилось, что за годы работы мы стали одним из самых узнаваемых клубов в городе. Как показала практика, наши посетители готовы платить больше за услуги более высокого уровня. И мы по праву можем заявлять, что у нас одна из лучших команд и одни из лучших тренировок, которые просто не могут стоить дешево. Мы никогда не стремились делать наши предложения доступными, в ущерб их качеству, и текущие финансовые показатели оправдывают такой подход. С момента открытия бизнес вырос более чем в четыре раза, и с каждым годом наши бизнес показатели растут.
Мы внимательно отслеживаем весь путь движения клиента. Как только человек проявляет интерес к фитнесу, менеджеры знакомят его с нашими предложениями, тренеры делают все, чтобы человек достигал своих целей, и ставил перед собой новые. С пристальным вниманием мы относимся к отзывам о нашей работе, мгновенно принимаем меры по исправлению недочетов, если они появляются. Это постоянное взаимодействие позволяет выстраивать хорошие отношения с клиентом.
Какие интересные программы есть в клубе?
— Несомненно, особого внимания достойны наши групповые тренировки. Мы первыми в Тюмени запустили новозеландскую программу силового фитнеса Les Mills — одну из самых популярных в мире. Наши тренеры каждые три месяца получают обновленный комплекс упражнений, новое музыкальное сопровождение. Движения и ритм в них тщательно синхронизированы, что позволяет четко отслеживать основные показатели работы организма: дыхание, пульс, артериальное давление. Для тренеров — это школа, для клиентов — это шоу. Для меня, когда удается присутствовать на занятии, каждая тренировка Les Mills — это вызов, хотя я довольно подготовленный человек.
Среди детей популярностью пользуются программы плавания. Практически каждый ребенок у нас занимается персонально, с тренером, за счет этого быстро достигается прогресса в тренировках и ставится техника.
Можно долго перечислять все предложения фитнес‑клуба «Даудель Спорт» — каждое из них достойно особого внимания, но проще прийти и попробовать. Сейчас мы разрабатываем возможность серии пробных занятий без приобретения клубной карты. Это блок тренировок, которые позволят человеку понять, какая программа подходит именно ему.
Успешность клуба это команда, как ее создать?
— Значение команды в бизнесе невозможно переоценить. Мы с самого начала шли путем выстраивания здоровой и рабочей атмосферы в коллективе, создавали условия профессионального роста сотрудникам клуба, и как результат — имеем сильную и сплоченную команду. У нас есть специалисты, к которым приходят по рекомендации врачей, есть тренеры, которых хорошо знают в городе, они и составляют основу команды, как целостный организм. Сегодня на базе фитнес‑ клуба «Даудель Спорт» создан лицензированный учебный центр, который готовит специалистов по специальности «Тренер тренажерного зала». Таким образом, мы самостоятельно готовим кадры и в некоторой степени независимы от внешнего рынка труда.
Сколько стоит открыть фитнес‑клуб сегодня?
— Для открытия фитнес‑клуба нужно задаться тремя важными вопросами: финансы, локация, маркетинг. В Тюмени не так много доступных и комфортных локаций, с необходимой инфраструктурой и квадратурой, а строительство своего здания увеличит окупаемость проекта.
Объем инвестиций в ремонт и оборудование варьируется от 30 до 300 миллионов рублей, в зависимости от материалов и бренда. Ну и маркетинг, он должен быть безупречным, интересные фитнес программы, высокий уровень сервисного обслуживания клиентов и политика цен. Кроме того, я бы рекомендовал быть готовым к неожиданностям, мы сейчас живем в эпоху постоянных перемен и сложности в бизнесе это норма.
Ваш рецепт успеха в работе?
— Для успешного ведения бизнеса необходима правильная постановка целей, которые должны быть реалистичными, но при этом достаточно амбициозными. Чтобы эти цели были достижимы, нужно постоянно находиться в развитии. Чтобы бизнес рос, нужно в первую очередь расти самому.
Я, например, каждый день, читаю профильную литературу, несколько раз в год езжу на обучающие семинары, которые позволяют узнать новое, обменяться с коллегами опытом, изучить неочевидные пути решения возникающих вызовов. Мы один из лучших клубов Тюмени только потому, что каждый день, на протяжении десяти лет не стоим на месте, а постоянно развиваемся.
Тюмень, ул. Максима Горького, 68, к. 4
+7 (3452) 66-73-13
daudelsport.ru
