В начале этого года компания производитель бренда Exeed, сделала несколько важных заявлений: Российский рынок для компании — приоритет № 1, объемы продаж Exeed в России по сравнению с 2022 годом будут увеличены в три раза, все российские дилерские салоны преобразятся в соответствии с новыми глобальными стандартами бренда.
Анна Сергеевна, в начале о самом бренде Exeed: напомним читателю, что это линейка спортивных внедорожников премиум-класса китайского автопроизводителя. То есть сразу же с момента появления бренд позиционировался как первый премиум сегмент китайскийх автомобилей на российском рынке. Тем не менее, многие автомобилисты все равно впадают в когнитивный диссонанс: китайцы и премиум? Это же невозможно! Как вы думаете, чем вызван этот диссонанс?
— На мой взгляд, это связано с определенной подменой понятий «люкс» и «премиум». Люди явно путают бренды люкс-класса (Bentley, Maserati и т. д.) и бренды премиум-класса (Audi, BMW, Mercedes). Если мы говорим об автомобилях премиум-класса, то мы видим не столько оснащение автомобиля, дизайн и качественные материалы, сколько комплексный подход производителя. Щепетильный подход к бренду, начиная с оформления салонов и заканчивая униформой сотрудников сервиса, хорошая сервисная и клиентская поддержка, самые передовые и лучшие технические наработки… Плюс колоссально долгая история развития бренда.
Новичкам, таким как Exeed, в этом сегменте сложнее, они не имеют долгой имиджевой истории, они ее делают «здесь и сейчас». И наша задача как дилера — всеми силами участвовать в этом, формировать имидж и репутацию бренда как премиального. Думаю, мой 15-летний опыт работы с премиальным брендом тут очень пригодится.
И все-таки, в чем же выражена премиальность Exeed?
— Если совсем коротко, то в следующем: бренд предлагает максимальное оснащение автомобиля при фиксированной комплектации. Если подробнее, то это касается и дизайна автомобилей, в этом Exeed, на мой взгляд, весьма преуспел. На дизайне производитель не экономит от слова «совсем», тут воплощено все самое лучшее и актуальное на рынке. Достаточно посмотреть на линейку автомобилей, чтобы убедиться в этом. В салоне все также сделано красиво и качественно: пластик великолепного качества, стильные ручки, вообще очень много внимания уделено деталям, что важно для премиального сегмента.
Что касается оснащения — оно настолько разнообразное и богатое, что у нас места не хватит все описать, лучше записаться на тест-драйв и убедиться в этом на деле. Словом, автомобиль очень хорош и действительно соответствует требованиям премиум-класса. А в некоторых параметрах, особенно что касается электроники, существенно их превосходит. Цена же при этом гораздо более привлекательна, чем у привычных нам западных брендов, завозимых сейчас в страну по системе параллельного импорта.
Поменяются ли стандарты обслуживания и работы с покупателями?
— Конечно, они уже сейчас меняются. Во-первых, к каждому покупателю будет прикреплен персональный менеджер, который будет вести его на протяжении всего периода эксплуатации автомобиля. Если раньше покупатель имел точки соприкосновения лишь с продавцом и сотрудниками сервиса, то сейчас он имеет возможность задать все вопросы и пожелания именно личному менеджеру. Это удобно и позволяет персоналу дилерского центра функционировать более эффективно. Во-вторых, еще более комфортным и удобным, особенно с технологической точки зрения, станет сервисное обслуживание автомобиля. В-третьих, у бренда появится программа лояльности «Клуб Exeed», которая призвана объединить владельцев автомобилей в, скажем так, комьюнити.
Мероприятия с участие бренда, детские праздники, мастер-классы, лекции и другие активности — все это будет в деятельности клуба.
Ваш салон скоро кардинально преобразится в соответствии с новыми стандартами бренда. Как это будет выглядеть?
— Бренд станет еще ближе к клиенту, образно говоря, войдет в его френдзону. Стандарты 3.0 касаются как внешнего оформления, так и интерьерных решений. Полностью поменяется фасад здания и его входная группа — будут применены оригинальные световые и цветовые инсталляции, самые современные технологичные материалы. Шоурум превратится в модное комфортное пространство с зоной кафе, мягкими диванчиками. То есть автомобиль будет выбираться человеком в максимально уютной и дружелюбной обстановке.
И последний вопрос: тюменцы уже оценили бренд Exeed?
— Скажем так: пока оценивают. Продажи у нас отличные, план выполняем, но подлинная любовь и привязанность к бренду — еще впереди.
ул. Мельникайте, 8а
+7 (3452) 57-97-44
www.bazismotors-exeed.ru
