За пять лет сотрудничества с агентством недвижимости «Этажи» Максим Колбин провел более 350 сделок на сумму порядка 750 миллионов рублей. Его личное вознаграждение составило около восьми миллионов. Когда работал учителем физкультуры в небольшом городке за 200 километров от Тюмени, о таком он и не мечтал.
О том, какими качествами должен обладать риелтор, чтобы клиенты находили его сами, нашему изданию рассказал специалист по недвижимости компании «Этажи». Максим Колбин
Проходили учебу?
— Все новые специалисты компании проходят обучение сроком не менее двух месяцев. Но что хорошо — ты можешь пробовать совершать сделки уже в первые дни работы, параллельно с учебой, под началом опытного наставника. Первого клиента я нашел буквально через неделю на сайте объявлений, предложил ему услуги по продаже его квартиры. Если честно, это была очень сложная сделка — тем более для меня, начинающего риелтора. Клиент попался требовательны — руководитель крупной фирмы. И недвижимость была непростая, с выделенными долями несовершеннолетним. В результате я провел сделку так, что все остались довольны.
Полагаю, это очень важно в вашем деле: чтобы сделка не просто состоялась, а чтобы покупатель и продавец были довольны результатом?
— Безусловно — от этого зависят рекомендации. Сейчас уже практически все мои клиенты находят меня сами, как раз по рекомендациям своих родственников, знакомых, коллег… Однажды даже было такое: клиент, не встречаясь со мной лично, оформил на меня доверенность на продажу квартиры и получение средств с продажи. Такое доверие ко мне, как к профессионалу и человеку, очень приятно.
Какими человеческими качествами должен обладать хороший риелтор?
— Должен искренне любить и уметь общаться с людьми, причем с разными. Надо понимать, что покупка и продажа недвижимости — это не рядовое событие в жизни людей, поэтому они могут переживать, нервничать, даже поначалу высказывать свое недоверие. Моя задача сделать так, чтобы клиенты мне доверились и были уверены в надежности сделки. Собственно, это и гарантирует компания «Этажи». А мы, риелторы, — обеспечиваем исполнение этой гарантии.
МОЯ ЗАДАЧА СДЕЛАТЬ ТАК, ЧТОБЫ КЛИЕНТЫ МНЕ ДОВЕРИЛИСЬ И БЫЛИ УВЕРЕНЫ В НАДЕЖНОСТИ СДЕЛКИ. СОБСТВЕННО, ЭТО И ГАРАНТИРУЕТ КОМПАНИЯ «ЭТАЖИ». А МЫ, РИЕЛТОРЫ, ОБЕСПЕЧИВАЕМ ИСПОЛНЕНИЕ ЭТОЙ ГАРАНТИИ
Случалось, что вы, опираясь на свой опыт, отговаривали клиентов от тех или иных сделок, понимая, что они будут для них невыгодными?
— Да, например, в той ситуации, когда у меня нет уверенности в благонадежности продавца — на основании объективных данных. Был случай, когда выяснилось, что у продавца много долгов перед судебными приставами. А сделка подразумевала большую предоплату, чтобы продавец мог погасить действующую ипотеку. Это серьезный риск в данном случае, и очень не хотелось подвергать ему покупателя. Мы нашли другого продавца — с хорошей историей, и спокойно все оформили.
Нередки случаи, когда вместо выбранного клиентом варианта, я предлагаю ему другой — выгоднее по цене и более качественный. Так многие мои клиенты отказались от покупки «вторички» в старых домах в пользу новостроек, и не пожалели.
Следите за новостями на рынке недвижимости?
— Это один из залогов успешной работы риелтора. За годы своей деятельности в качестве риелтора я наладил хорошие отношения, пожалуй, с представителями всех застройщиков города и напрямую могу обратиться к ним по любому интересующему вопросу. Также застройщики регулярно проводят встречи, на которых рассказывают о своих предложениях. Главное, быть активным и не пропускать такие встречи.
Большинство людей предпочитает при покупке-продаже недвижимости обращаться к профессионалам или действовать самостоятельно?
— Насколько я могу судить — из личного опыта — большинство все-таки обращается к риелторам. Рынок недвижимости сейчас настолько велик и разнообразен, что довольно сложно сориентироваться самому. Не говоря уже о юридических нюансах различных сделок. Иной раз гораздо дешевле заплатить профессионалу, чтобы в дальнейшем точно не возникло никаких проблем с приобретенной недвижимостью. Ну и, конечно, это гораздо спокойнее — довериться риелтору. Можно получить достоверные ответы на свои вопросы, когда бы они ни возникли. Я всегда нахожусь на связи со своими клиентами, практически в любое время.
Тюмень, ул. Ленина, 38/1
+7 982 936-91-72
