Сфера строительства — отрасль, активно развивающаяся. Растут объемы, совершенствуются технологии и используемые материалы, но главный принцип работы строительных компаний — клиентоориентированность — должен оставаться неизменным.
О том, почему в работе строительных компаний так важна клиентоориентированность, журналу Men’s Club рассказал генеральный директор СК «Миля-строительство», входящей в ГК «Миля» Роман Коньков
На счету СК «Миля-строительство» — более 6000 квадратных метров жилья в сфере индивидуального жилищного строительства. В планах — выйти на уровень 50 домов в год. Если сравнивать с крупнейшими застройщиками, объем пока не столь велик, но в компании уверены: наращивать обороты необходимо постепенно, без ущерба для качества. Для этого сложноустроенный механизм строительства должен работать как часы. Все рабочие процессы должны быть выстроены системно, их исполнение — отлажено до совершенства, а графики сдачи в эксплуатацию соблюдены без сбоев.
— Наша цель — стремиться к идеальным решениям и не забывать о развитии, — говорит Роман Коньков. — Нельзя жить прошлым, нужно идти вперед, обновлять ауру вокруг себя. Сфера строительства во многом похожа на медицину: принципы работы и направленность на человека остаются теми же, что и прежде, но стандарты, нормативы, материалы со временем меняются, технологии увеличивают масштаб своих возможностей. Недалек тот день, когда строительство выйдет на почти космический уровень.
Какую динамику развития сейчас диктует рынок?
— Все более привычными становятся 3D- и даже 5D-технологии, VR-очки при выборе вариантов строений или при обустройстве внутренних помещений. Мы тоже можем продемонстрировать заказчику компьютерную модель дома, но предлагаем приехать на стройку лично. Убежден: живой эффект присутствия ничто не заменит. Когда человек погружается в атмосферу, имеет возможность пройтись, посмотреть, потрогать — ощущения у него совершенно иные, чем от виртуальной экскурсии. Технологии искусственного видения не способны передать все нюансы. Как невозможно сфотографировать реку или горы так, чтобы зритель прочувствовал весь их масштаб. Реальное впечатление — сильнее любой картинки.
Что позволяет вашей компании выделяться из пула застройщиков?
— Строительный рынок модернизируется и диктует свои правила игры. Найти незанятую нишу и стать уникальным — непросто. Застройщики ищут собственный подход к клиенту, формируют свои стандарты качества, следуют своему представлению о красоте и удобстве. Если раньше тюменские купцы, например, украшали дома деревянной резьбой или лепниной, то сегодня в тренде эстетика хай-тека и минимализма.
Мы считаем, что наша главная задача — построить дом, в котором комфортно жить, заранее продумать, что и где в нем будет расположено. Учитываем и доступность социальной инфраструктуры — школ, детских садов. Чтобы они находились, если не в шаговой доступности, то хотя бы в пределах одной-двух автобусных остановок. Тогда это и есть дом мечты. Хотя мечта тоже стремится к развитию. Мы готовы быть рядом с человеком на каждом этапе развития его мечты.
Воплощение мечты в жизнь — это стимул к самосовершенствованию?
— Мы стремимся к развитию, к масштабированию процессов и их автоматизации. Наша задача — выстроить системную работу строительной компании так, чтобы от старта проекта до финальной сдачи объекта все было заряжено и заточено на человека, максимально приближено к его идеалу. Как реалист я понимаю: путь к идеалу — бесконечный процесс восхождения. И как бы ни было трудно, надо идти — чтобы ступени этой лестницы вели к желанной цели. Чтобы наш конечный потребитель был удовлетворен, а еще лучше — счастлив.
