Справившись с потрясениями пандемийного кризиса, российский банковский сектор очень скоро столкнулся с новыми, гораздо более серьезными испытаниями, последствия которых еще предстоит оценить специалистам. А пока они ожидают дальнейшую трансформацию банковского сектора, которая станет ответом меняющейся операционной среде в России.
Об итогах года в банковской сфере, поведении вкладчиков и доверии бизнес-структур читателям Men’s Club рассказал управляющий ВТБ в Тюменской области Евгений Федосов
Евгений Александрович, уходящий год был непростым для многих сфер экономики и бизнеса, в том числе, для банков. Как вы ощущали и переживали все сложности?
— Банковский рынок, действительно, был очень подвижен. Но в целом сейчас уже можно уверенно говорить — по ключевым направлениям мы растем и продолжаем развивать наши продукты и сервисы. Портфель депозитов бизнеса в региональном тюменском офисе ВТБ к декабрю превысил 550 млрд рублей — это серьезный, этапный показатель, который свидетельствует о доверии предпринимателей к банку. Причем хорошую динамику показывают объемы привлеченных средств разных сегментов бизнеса — малого, среднего и крупного.
Средние и малые компании региона продолжают пользоваться банковским финансированием для решения деловых задач. Среди отраслей, представители которых чаще всего привлекают заемные средства, традиционно наиболее активны транспорт и инфраструктурное строительство, сектор недвижимости, торговля. Также значительные доли в кредитном портфеле составляют энергетика и торговля.
В нынешнем году у тюменских предприятий среднего и малого бизнеса продолжают быть востребованными банковские гарантии, в частности, для обеспечения расчетов и участия в тендерах.
А как обстоят дела с обслуживанием населения? Как сейчас ведут себя частные вкладчики?
— Классические рублевые депозиты и накопительные счета в этом году остаются приоритетным инструментом сохранения и преумножения средств. Резкое повышение ключевой ставки в конце февраля позволило банкам установить для клиентов рекордные ставки по сберегательным продуктам, что привело к активизации вкладчиков. Даже после завершения срока действия вкладов клиенты оставляли свои средства на счетах и депозитах в банке. Во втором полугодии значительно вырос интерес клиентов к «длинным» депозитам. Весной активным спросом пользовались короткие вклады на 3–6 месяцев, но уже летом, по мере расширения горизонта планирования и снижения ставок, начала расти доля депозитов со сроком 6 месяцев, а осенью — на 12 и более. И если во втором квартале на продукты сроком от года в ВТБ приходилось в среднем лишь 9% новых депозитов, то в третьем квартале на год и более открывался уже каждый четвертый вклад, а в ноябре — каждый третий.
Традиционно большое внимание в разговорах и публикациях о банке уделяют ипотеке. Как в этом году тюменцы пользуются жилищными кредитами?
— За 11 месяцев 2022 года мы выдали свыше 4 тысяч жилищных кредитов на общую сумму более 14 млрд. рублей. Средний чек ипотеки, таким образом, составляет 3,4 млн. рублей. Важным фактором остаются программы господдержки — на них приходится порядка 60% всего объема выдач. По льготной программе для приобретения жилья в новостройках наш банк предоставил около 5 млрд. рублей, еще 3,8 млрд. рублей получили семьи с детьми в рамках соответствующей госпрограммы. Кстати, популярность семейной ипотеки растет — например, в ноябре по сравнению с октябрем объем выданных по ней кредитов вырос почти в 1,5 раза.
Отмечу, что продолжают действовать и другие специализированные программы, позволяющие нашим клиентам получить жилищные кредиты на выгодных условиях. В том числе, например, ИТ‑ипотека. Напомню, что именно наше региональное подразделение банка в уходящем году выдало первый в системе ВТБ льготный кредит по этой программе.
Первыми быть всегда почетно. Каким еще достижениями тюменского офиса ВТБ в уходящем году вы гордитесь?
— Для нас очень важно, что в быстро меняющейся экономической ситуации мы сохранили и укрепили доверие клиентов. Я уже упоминал о тех показателях, которые характеризуют наше взаимодействие с региональными бизнес-структурами. Не менее важно, что и население Тюменской области все чаще выбирает наш банк для решения своих финансовых задач. Сегодня около 140 тысяч жителей региона активно пользуются зарплатными картами ВТБ. Это число с начала года выросло — значит, наши усилия по улучшению продуктов и сервисов банка клиенты оценивают по достоинству.
Среди других важных для нас событий года — модернизация филиальной сети. На новой площадке начало работу наше отделение в Тобольске, а в Ишиме открылся первый в регионе офис ВТБ нового формата. Подобные филиалы по всей стране создаются в обновленном дизайне, и работа в них организована таким образом, чтобы обеспечить персональное внимание к клиенту и наиболее комфортный опыт на всех стадиях обслуживания. В помещении нет стоек и постоянно закрепленных мест для сотрудников. Посетителей приглашают в одну из локаций отделения, где их встречает работник банка с ноутбуком. Инновационный формат обслуживания позволит сократить время ожидания клиента на треть.
Еще один знаковый момент — укрепление нашего партнерства с ключевыми вузами региона. Мы давно сотрудничаем с Тюменским индустриальным университетом — около двух третей студентов и преподавателей ВУЗа являются зарплатными клиентами банка. Кроме того, здесь реализован кампусный проект, и карта ВТБ, помимо своего обычного функционала, служит еще и пропуском в учебное заведение. Среди наших стратегических партнеров и Тюменский государственный университет. Мы открыли первую в вузе мультиформатную аудиторию, где специалисты банка и преподаватели будут проводить лекции и семинары для студентов финансовых и экономических специальностей, организовывать проектные мероприятия и открытые встречи. В помещении представлено самое современное мультимедиа-оборудование инструменты для одновременной работы в онлайн- и офлайн-режимах.
Немного о личном, если позволите. Если говорить именно о Ваших достижениях, не только нынешнего года, чем Вы гордитесь?
— Если оставить пока за скобками банковскую деятельность, то, пожалуй, результатами, связанными с учебой и саморазвитием. Я закончил школу с золотой медалью и потом ТюмГУ с красным дипломом. В 2010 году защитил диссертацию в Санкт-Петербурге, имею ученую степень кандидата экономических наук, в течение шести лет преподавал в родном университете. Думаю, здесь совпали два качества — стремление узнавать новое и при этом всегда добиваться максимального результата. Но все же мое главное достижение — это моя семья: супруга, сын и дочь. Они дают мне мотивацию для новых достижений и успехов. Я благодарен моим родителям, которые привили мне лидерские качества, приучив при этом оставаться честным и справедливым.
Что бы Вы пожелали в наступающем году читателям Men’s Club?
— Желаю всем читателям журнала в новогодние праздники уделить время своей семье и родителям. А еще — никогда не останавливаться на достигнутом. Будьте дерзкими и амбициозными в своих планах, мечтайте, творите и воплощайте в жизнь задуманное. С наступающим Новым Годом!
